Kargoya Verilmeyen Ürün Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

24 Şubat tarihinde ebebek mobil uygulaması üzerinden toplam 6 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerin 5 tanesi kısa sürede kargoya verilip teslim edildi ancak 1 ürün yaklaşık bir haftadır hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada “siparişiniz hazırlanmaya başladığı için iptal seçeneği yok” şeklinde görünüyor.

Bu siparişime ait numara 5835****51’dir. Ödemeyi peşin olarak yaptım, ürünlerin toplamı 445 TL idi, 350 TL’lik kupon kullandım ve yaklaşık 175 TL ödeme yaptım. Eksik olan ürünle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “acil notunuzu ilettik, en kısa zamanda kargoya verilecek” denildi ancak buna rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Ebebek’ten her zaman güvenerek alışveriş yapıyor, siparişlerimi de her zaman çok hızlı bir şekilde teslim alıyordum. Bu kez yaşadığım gecikme ve belirsizlik benim için ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı oldu. Eksik olan ürünün hiçbir ek bekleme olmadan bir an önce kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.