Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Destek Talebi

08.02.2026 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden Kanz Okiedokie travel sistem bebek arabası siparişi verdim. Aradan 8 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 5835****10’dur.

Bu süre içinde iki kez destek talebi oluşturarak Ebebek ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Böylesine büyük bir firmanın bu kadar basit bir sipariş sürecini dahi bu kadar kötü yönetmesi ve müşterilerine cevap vermemesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü hediye olarak aldığım için yaşanan bu gecikme ve belirsizlik beni ayrıca mağdur ediyor.

Sipariş için kredi kartıyla 14.255,35 TL ödeme yaptım. Sipariş sürecimle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, siparişimin acilen işleme alınıp kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunları yaşayan birçok kişinin olduğunu görmek de oldukça üzücü; bu nedenle sürecin tüm müşteriler için iyileştirilmesini bekliyorum.