Kargo Takip Numarası Hatalı Ve Sipariş Gecikiyor

30.01.2026 tarihinde ebebek’in kendi internet sitesinden Kraft Tokyo bebek arabası siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****19. Siparişi oluşturduğumda tahmini kargoya teslim tarihi 02.02.2026 olarak görünüyordu, ancak bugün 09.02.2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin bgk kargo firmasına teslim edildiğini söyleyip bir takip numarası verdiler. Bu takip numarasını kargo firmasıyla paylaştığımda numaranın yanlış olduğunu, böyle bir gönderi görünmediğini öğreniyorum. Ne kargomun nerede olduğunu görebiliyorum ne de doğru düzgün bir bilgi alabiliyorum; tamamen belirsizlik içindeyim ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ürünün bir an önce doğru takip bilgileriyle birlikte kargoya verilerek, en kısa sürede ve sapasağlam şekilde bana teslim edilmesini istiyorum. Yaşanan bu aksaklığın giderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.