Kargo Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Ebebek üzerinden Kanz marka anne yanı park yatak siparişi verdim ve ürün Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Normalde teslimat tarihi 23 Mart görünüyordu; ancak kargo firması her gün teslimat tarihini erteliyor, günlerdir ürünü getirmiyor.

Müşteri temsilcilerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız; telefonlar açılmıyor. “Kuryeyi ara” seçeneği de çalışmıyor, arama yapılıyor gibi görünüyor ama telefon hiç çalmıyor. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime teslim edilmesi gereken bir ürün için bu kadar basit bir sürecin bile yönetilememesi gerçekten kabul edilemez bir durum ve olumsuz bir kargo anlayışıyla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Ürünümün en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.