Bir Günde Kargo Vaadi Gerçekleşmedi, Teslimat Günlerce Gecikti

22 Şubat tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden bir ürün satın aldım. Sipariş sırasında ürünün en geç 27 Şubat’ta kargolanacağı söylendi fakat ürünüm ancak 1 Mart’ta, benim ısrarla aramalarım sonucunda kargoya verildi. Kargoyu taşıyan firma ise “Bir Günde Kargo” firması.

Bu kadar kötü işleyen bir kargo süreci olamaz. Ürünüm 4 gündür İstanbul aktarma merkezinde bekliyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 35 dakika bekledikten sonra ancak görüşme sağlayabildim ve bana sadece aktarma merkezine e‑posta atacaklarını, neden orada beklediğini soracaklarını söylediler. Oradan Konya’ya gideceği, Konya’dan ürünler toparlandıktan sonra Antalya’ya gönderileceği söylendi ve kargonun Antalya’ya tam olarak kaç gün sonra ulaşacağı belli değil.

Verilen kargolama tarihine uyulmaması, “bir günde kargo” vaadiyle çalışan bir firmanın günlerce ürünü aktarma merkezinde bekletmesi ve süreç boyunca net bir bilgi verilmemesi hem Ebebek’e hem de kargo firmasına olan güvenimi tamamen sarstı. Bu kadar kötü bir yönetim ve hizmet kabul edilemez, bir daha Ebebek’ten alışveriş yapmamak gerektiğini düşünüyorum.

Siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.