E-Bebek’in Kargo Firması Nedeniyle Beşik Teslim Edilmiyor

06.01.2025 tarihinde e-Bebek Marmara Forum mağazasından Kanz White model bir beşik satın aldım ve ürünün kargoyla gönderilmesini istedim. Mağaza, ürünü nereden çıktığı, nasıl çalıştığı belli olmayan “Bir Günde Kargo” isimli bir firmaya teslim etmiş. Kargo, 09.01.2025 tarihinden beri sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak ürün bir türlü elime ulaşmıyor.

Kargo firmasıyla doğru düzgün iletişim kurulabilecek bir kanal bile yokken, e-Bebek’in böyle adı sanı, iletişim bilgileri ve işleyişi belli olmayan firmalarla çalışmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle ve mağazayla görüştüğümde ise kargoda göründüğü için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve bu durumda tamamen mağdur bırakıldım.

Ben e-Bebek’ten, bu tarz iletişimi problemli, güven vermeyen kargo firmalarıyla çalışmayı bırakmasını ve müşterilerini bu firmalara mecbur bırakmamasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da sürece aktif şekilde müdahil olup kargomun bir an önce teslim edilmesi için sorumluluk almasını talep ediyorum.