Mağazadan Teslim Al Seçeneğiyle Sipariş Edilen Araç Koltuğunun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

31.01.2026 tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden Prego Melfix 15–36 kg yükseltici araç koltuğu siparişi verdim ve “mağazadan teslim al” seçeneğini tercih ettim. Sipariş aşamasında ürünün 5 iş günü içinde mağazaya kargolanacağı ve teslim alabileceğim belirtildiği halde, 08.02.2026 tarihi itibarıyla ürün hala mağazaya ulaşmadı.

Bu süre içinde tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi ne de siparişle ilgili bir güncelleme yapıldı. Mağazayı aradığımda ürünün henüz gelmediği söylendi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün hala kargolanmadığı ifade edildi. Ücretini ödediğim bir ürün için bu kadar bekletilmek ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemek gerçekten mağduriyet yaratıyor.

Sipariş numaram 5834****06’dir. Ürünün stokta bulunduğu bir mağazaya yönlendirilerek acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.