Kargo Takibi Yanıltıcı: Ürün Hasarlı Geri Döndü, Bildirim Almadım

E-bebek’in internet sitesinden 6 Şubat tarihinde kızıma sürpriz olsun diye bir Scooter siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo takibinde “kargonuz yola çıktı” görünüyor ancak ürün hiç bana gelmeden “hasarlı ürün” denilerek geri gönderilmiş.

Bu durumla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ancak ben araştırıp arayınca öğrenebildim. E-bebek müşteri hizmetlerini aradığımda da internette yazanların aynısını tekrar etmekten başka bir açıklama yapılmadı, sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Verilen tahmini teslim tarihleri de bu süreçte boşa çıktı ve kızıma yapacağım sürpriz de E-bebek yüzünden gerçekleşmedi.

Sipariş numaram 5834****77’dir. Verilen tarihten çok sonra geleceği için ciddi şekilde mağdur oldum, bir ürünün kargoya verilip sorunsuz şekilde gönderilmesinin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün acilen tekrar gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde derhal çözüm üretilmesini ve bana yazılı/telefon ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.