Kargo İadesi Bildirimi Yok, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

E-bebek’ten verdiğim 5835****63 numaralı siparişim, firmanın kendi kargo sistemiyle Ankara Mamak adresime gönderilecekti. Dün akşam kargo takibine baktığımda kargomun iade edildiğini gördüm ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de arama aldım.

Yaklaşık bir haftadır kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum. İki gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen “Sizi arayacağız” denilip asla geri dönüş yapılmıyor. Bu ilgisizlikten, yaşadığım mağduriyetten ve bu süreçte gördüğüm hizmet kalitesinin son derece berbat olmasından çok şikayetçiyim.

Ben ürünümü istiyorum, siparişimdeki ürünün tekrar aynı fiyattan, ek bir ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.