Sipariş Hazırlanıyor Diyor, Kargoya Verilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

11.02.2026 tarihinde E-bebek online üzerinden 5833****52 numaralı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte 10.438,38 TL tutarında ödeme yaptım, ayrıca herhangi bir kargo ücreti de alınmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda telefona cevap veren kimse olmuyor, sadece “size aradığınız numaradan dönüş yapalım” diyen bir ses kaydı ile karşılaşıyorum ancak ne arayan oluyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Ürünü tedarik edemiyorsanız sitenizde satışa sunmamanız gerektiğini düşünüyorum, bu durum beni mağdur etti.

Siparişimle ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini veya tedarik edilemiyorsa ödediğim 10.438,38 TL’nin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.