Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Özür Talebi

15 Şubat’ta Ebebek’in kendi internet sitesinden bir ürün siparişi verdim. Sitede ürünün en geç 23 Şubat’ta kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. İlgili siparişimin numarası 5835****57’dir.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak önce yaklaşık 3 gün önce WhatsApp hattına yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde en az 10 dakika bekletildim ve her defasında sadece “bugün yarın kargoya verilir” denilerek oyalanmış oldum. Ne net bir bilgi alabildim ne de somut bir işlem yapıldı.

Siparişimin artık bir an önce kargoya verilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve oyalama nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.