Kargo Bilgisi Ve İletişim Eksikliği

21.10.2025 tarihinde Marmara Forum E‑Bebek mağazasından Joie Brisk LX baston bebek arabası satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için adresime kargo ile gönderileceği söylendi; bu nedenle 6.000 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma ne bir kargo mesajı ne de gönderimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Marmara Forum mağazasına telefonla ulaşmak mümkün olmuyor. 23.12.2025 ve 24.12.2025 tarihlerinde E‑Bebek müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini ve tarafıma dönüş yapılmasını ilettim; ancak mağazaya sadece mail yoluyla ulaşabildiklerini, aktivasyon almadan işlem yapamadıklarını söylediler. Ücreti tahsil edilen bir ürün için ne mağazaya ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşılamaması ve kargo sürecinin tamamen belirsiz olması, açıkçası güven kırıcı ve oldukça rahatsız edici bir durum.

Ödemesini yaptığım Joie Brisk LX baston bebek arabasının hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve kargo bilgilerimin açık şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.