İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı

27/12/2025 tarihinde Cumartesi sabahı saat 09.00–10.00 civarında Ebebek mobil internet üzerinden 5833****61 numaralı siparişi verdim. Yanlış verdiğimi fark ettiğim anda, yaklaşık bir dakika bile geçmeden bu siparişi hemen iptal ettim ve ardından doğru ürün için yeniden başka bir sipariş oluşturdum.

Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen iptal ettiğim işlemin tutarı kredi kartıma iade edilmedi. Bankamla görüştüğümde, iptal veya iade bekleyen bir işlem görünmediğini, ödemenin kartımdan çekilmiş olarak göründüğünü öğrendim. Ebebek müşteri hizmetlerini aradığımda ise 1.484,90 TL olan ödeme için temsilci bana 1.334 TL gibi başka bir tutardan bahsetti ve bu tutara ait hiçbir siparişim olmadığını iletmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı. Hem tutar karışıklığı yaşanıyor hem de paramın akıbetiyle ilgili bana net bilgi verilmiyor.

İptal ettiğim 5833****61 numaralı siparişe ait ödemenin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.