İptal Edilen Karyola Siparişinin İadesi Yapılmadı Ve Lojistik Hatası İddiası

13 Şubat 2026 tarihinde E-bebek üzerinden Horoz Lojistik ile gönderilecek şekilde yaklaşık 5.615 TL tutarında bir karyola siparişi verdim. Ürün daha kargoya bile verilmeden iptal etmek istedim, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürün kargoya geçtiğinde iptal etmem gerektiği söylendi, ben de denilen şekilde ürünü hiç teslim almadan, kargodayken iptal ettim.

Ancak Horoz Lojistik’in ürüne ambalaj hasarı verdiği söylenerek, E-bebek şu anda iademi yapmıyor. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi davranılıyor, oysa ortada varsa bir hasar tamamen lojistik firmasıyla ilgili. Sipariş numaram 5835****19, teslimat adresim İstanbul Çekmeköy’DÜ.

Dün E-bebek ve Horoz Lojistik müşteri hizmetleri ile telefonda görüştüğümde sadece “bekleyin, halletmeye çalışıyoruz” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı, param hâlâ iade edilmedi. Ürünü hiç teslim almamış olmama ve iptal sürecini tam olarak müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği şekilde yapmış olmama rağmen bu mağduriyetin yaşatılmasını kabul etmiyorum.

E-bebek’in, Horoz Lojistik ile arasındaki süreci kendi içinde çözüp, sorunu bana yansıtmadan 5.615 TL’lik ödemenin derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa başvurup gerekli görülmesi halinde tazminat davası da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.