08.11.2025 tarihinde İstanbul’dan Ebebek mobil uygulaması üzerinden Kanz Travel model bebek arabasını 15.199,00 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak 09.11.2025 tarihinde siparişi iptal ettim. Bugün 17.11.2025 olmasına rağmen, ödediğim tutarın iadesi hala kredi kartı hesabıma yapılmadı.
Sipariş numaram: 5831****84. Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde “birimlere bildiriyoruz, size dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade süresinin en fazla 5 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmişti fakat bu süre geçtiği halde ödeme tarafıma yapılmadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar