İade Ürünü Depoda Bulunamadı, 3.329,10 TL Geri Ödenmedi

E-bebek internet sitesinden 29 Ocak tarihinde Baby Plus Gourmet mama sandalyesi satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 3 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve 6 Şubat’ta da ürünü iade kargosu ile gönderdim. Toplam 3.329,10 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım.

İade sürecinde E-bebek müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde iadenin kendilerine ulaştığı, fatura oluşturulacağı ve para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra ürünün depoda bulunamadığı söylenmeye başlandı ve o günden bu yana ücret iadem gerçekleşmedi.

Hem ürün elimde değil hem de ödediğim 3.329,10 TL bana geri ödenmedi. Ürünü iade ettiğim ve tarafıma defalarca “iade yapılacak” denmesine rağmen, “ürünü depoda bulamıyoruz” denilerek sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum. Gönderdiğim ürünün iade bedeli olan 3.329,10 TL’nin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.