E-Bebek Mastercook Mama Sandalyesinin Eksik Masa/Tepsisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

9 Ekim tarihinde e-bebek’in online mağazasından Mastercook mama sandalyesi satın aldım. Ürün kargo ile teslim edildi ancak mama sandalyesinin masa/tepsi kısmı eksik çıktı. Ürünü bu nedenle tam olarak amacına uygun kullanamıyorum, sadece koltuk gibi duruyor ve mama sandalyesi olmasının bir anlamı kalmadı.

Sipariş numaram 5831****87’dir. Yaşadığım sorun üzerine bulunduğum ildeki e-bebek mağazasına gidip mağaza temsilcisiyle görüştüm. Benden faturamı e-posta yoluyla iletmem istendi, ben de faturamı e-bebeğe mail olarak gönderdim. Ayrıca Ekim ayından bu yana düzenli olarak müşteri temsilcilerini aramama rağmen “tarafınıza dönüş sağlanacaktır” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İade süresi de geçtiği için artık ürünü iade edemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Eksik olan masa/tepsi parçasının bir an önce tarafıma gönderilmesini, eğer bu parça temin edilemiyorsa ürün bedelim olan 2.399 TL’nin iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.