İade Ödemesi 19 Gün Sonra Da Yapılmadı

E-bebek firmasının mobil uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişte, ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. Aldığım 7–8 parça üründen BM1100 dijital bebek telsizi beklentimi karşılamadığı için iade ettim. 03.01.2026 tarihinde iadem kabul edildi ve faturası kesildi, ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen yaklaşık 2000 TL’lik iade ödemem hâlâ yapılmadı.

İade onayı verildiği gün bana 5 iş günü içinde ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. Daha sonra defalarca aradığımda ise her seferinde sadece “48 saat içinde dönüş yapacağız, başka birim ödeme yaptığı için gecikme yaşadınız” şeklinde bir cevap aldım, fakat ne arayan oldu ne de ödeme yapıldı. Sipariş numaram 5833****77 olup, bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.

Onaylanmış iademin, belirtilen süreler defalarca aşılmış olmasına rağmen hâlâ ödenmemesinden dolayı mağdur oldum. İade tutarımın bir an önce tarafıma ödenmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.