İade Bedelimin Ödenmemesi Ve Hediye Çeki Mağduriyeti

12.10.2025 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden 1537 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım 999,99 TL tutarındaki uyku tulumunu 15.10.2025 tarihinde iade ettim ve ürünün kargosu 22 Ekim’de Ebebek’e ulaştı. Aynı gün iade faturası kesildiğini, 2 ila 5 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağını belirttiler; ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

19 Kasım 2025 tarihine kadar, yaklaşık bir ay boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “not aldık”, “ilgileneceğiz” denilerek oyalandım ve iadem gerçekleşmedi. 19 Kasım 2025’te bu kez Ebebek genel merkez tarafından aranarak iade sürecinde sıkıntı olduğu, ödemenin ne zaman yapılacağının belli olmadığı, bu yüzden bana Ebebek’te 1 ay kullanım süresi olan hediye çeki tanımlayabilecekleri söylendi ve ben de bu teklifi kabul ettim.

29 Kasım 2025 tarihinde bu hediye çeklerini kullanmak için Ebebek İzmir Westpark şubesine gittiğimde, kasada çeklerin daha önce harcanmış ve kullanılmış olduğu söylendi. Aynı çekleri internet sitesinde kullanmayı denediğimde de hata aldım ve numaraların sahte ya da geçersiz olduğunu anladık. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda ise yine sadece “süreçle ilgileneceklerini” söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, somut bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 5831**9806’dır. 999,99 TL tutarındaki iade bedelim bir türlü tarafıma ödenmediği gibi, hediye çeki ile de mağduriyetim katlanmıştır ve bu süreç beni manevi olarak da ciddi şekilde yıpratmıştır. İade ettiğim ürünün bedeli olan 999,99 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ivedilikle talep ediyorum.