Fahiş Kargo Ücretiyle Mağdur Edildim: Tamirden Önce 2.000 TL Kargo Şoku!

Joie marka bebek arabamı Ebebek üzerinden satın aldım. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen ürünü servise göndermek istedim. Ancak ürünün tamiri için değil, yalnızca servise gönderim için talep edilen kargo ücreti tam 2.000 TL olarak tarafıma bildirildi.

Ürünün tamir bedeli daha belli bile değilken sadece kargo için bu kadar fahiş bir ücret talep edilmesi kabul edilemez. Bu fiyat neredeyse yeni bir bebek arabası alma maliyetine yaklaştığı için tüketiciyi tamir yerine yeni ürüne yönlendiren bir sistem gibi duruyor.

Garanti süresi dolmuş olsa bile tüketicinin ayıplı hizmete karşı korunma hakkı, makul ücret talep edilmesi hakkı ve aşırı fiyatlandırmaya karşı itiraz hakkı vardır. Bu nedenle talep edilen bu aşırı kargo ücreti hem tüketici güvenini sarsmakta hem de firma adına olumsuz bir görüntü oluşturmaktadır.

Kurumsal bir firmadan beklenen şeffaf ve makul ücretlendirme sağlanmamış, tam tersine tüketici mağdur edilmiştir.

Talep edilen bu fahiş kargo ücretinin yeniden değerlendirilmesini, uygulamanın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.