Joie Bebek Arabasında Eksik Yağmurluk Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

2025 Mayıs ayında Ebebek uygulaması üzerinden Joie marka ikiz bebek arabası satın aldım, ürün 26 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Antalya’da yaşadığım için yağmurlar başlayınca ürünü yağmurlukla birlikte kullanmak istedim ancak kutunun içinden yağmurluğun hiç çıkmadığını Ekim ayında fark ettim.

Durumu fark eder etmez Ekim ayında Ebebek müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Herhangi bir dönüş olmayınca Kasım ayında tekrar aradım, bu kez aciliyet bildirildi söylendi ancak yine kimse geri dönmedi. Aralık ayında üçüncü kez aradığımda ise bu sefer ürünün yağmurluğunu tedarik edemeyeceklerini ve olumsuz yanıt verdiklerini ilettiler.

Ben bu ürünü yağmurluğu da kutu içeriğinde olduğu için tercih ettim ve buna göre ücret ödedim. Ürün yeni, garantisi devam ediyor ve kullanım kaynaklı hiçbir hatam yok, sorun tamamen ürünün eksik parça ile gönderilmiş olması. Buna rağmen hem Ebebek hem de Joie markasının ürünün arkasında durmaması beni mağdur etti.

Sipariş numaram 5828****51’dir. Eksik olan yağmurluğun tarafıma gönderilmesini, ürünü satın alırken vaat edilen içeriğin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.