to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek'ten Hediyelik Bebek Arabası Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
15’inde Ebebek mobil uygulaması üzerinden Baby Care Fantom model bebek arabasını 5834****38 sipariş numarasıyla 2.915,35 TL ödeyerek satın aldım. Bugün ayın 24’ü olmasına rağmen, yani üzerinden 10 gün geçmiş olmasına karşın, ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Bu bebek arabası bir hediye olarak alınmıştı ve verilmesi gereken tarihi de geçti. Hem hediyenin zamanında verilememesine üzülüyorum hem de bu süreçte Ebebek’e asla ulaşamıyor olmama sinirleniyorum. Ne çağrı merkezine bağlanabildim, ne WhatsApp desteğine erişebildim, ne de iletişim kısmından yazdığım taleplere herhangi bir geri dönüş alabildim. Bir firma düşünün ki, sanki koca bir ülke yönetiliyormuş gibi ulaşmak neredeyse imkansız, hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorsunuz; bu durum gerçekten kabul edilemez.
Ürünün acilen kargoya verilmesini, bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik için de tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun bir şekilde özür/telafi sunulmasını talep ediyorum.
Siparişim halen tamamlanmadı ama sabah sabah gelen mesaj siparişiniz tamamlanmıştır diye geldi sipariş görselleri halen aynı ve dünkü aramalarıma istinaden bugün bu mesajı gönderiyorlar, mağdur edildim gerçekten e bebekten bir özür bir açıklama bekliyorum bu kadar duyarsız bir firma müşterilerine böyle davranıyorsa bebek sağlığını zaten düşünmüyordur artık böyle düşünmeye başladım
