Ebebek Siparişim 28 Gün Gecikti, İptal Ve Tam İade Talebi

16 Şubat’ta Ebebek üzerinden 400 gramlık Mamamil devam sütü, bebekler için sıvı çamaşır deterjanı ve leke çıkarıcıdan oluşan bir sipariş verdim. Aradan 28 gün geçmesine rağmen 5835****62 numaralı siparişim hala kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlanma aşamasında” olarak görünüyor.

Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetlerini 2–3 defa aradım. Her seferinde kampanya yoğunluğu nedeniyle tüm kargoların geciktiği söylendi ve siparişimin hazırlanma aşamasında olduğu belirtildi. Defalarca iptal talebimi iletmeme rağmen siparişim iptal edilmedi. Buna rağmen uygulamaya girdiğimde hâlâ “3 saatte sipariş verirseniz kargonuz bugün kargoya verilir” şeklinde bir ifade görüyorum, yani yeni siparişler için hızlı kargo vaadi devam ediyor ancak yaklaşık bir ay önce verdiğim siparişim hâlâ gönderilmiyor.

Bu kadar uzun gecikme nedeniyle artık ürünlere ihtiyacım kalmadı. 5835****62 numaralı siparişimin hiçbir şekilde kargoya verilmeden derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin aynı ödeme yöntemi üzerinden eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.