to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026'da İstanbul Beylikdüzü Migros AVM içindeki Ebebek şubesinden Clementoni bul tak araba aldım. Ürün kasada satılırken hiçbir şekilde kontrol edilmedi ve ürünün değişiminin olmadığı da bana söylenmedi. Olumsuz hava koşulları, şubeye uzak olmam, bebeğimin çok küçük olması ve aynı zamanda hamile olmam nedeniyle üründeki problemi fark ettiğim anda şubeye hemen gidemediğim için ürünü evde kutusuyla birlikte özenle sakladım.
22.01.2026'da hem alışveriş yapmak hem de bu ürünü değiştirmek için tekrar Beylikdüzü Migros AVM Ebebek şubesine gittiğimde, yaşanan hatayı sanki en başından personel yapmamış gibi sadece “Ebebek politikası” denilerek geçiştirildim. Şube müdürü m*** Hanım, “Almayın ürünü.” deyip yanımızdan ayrıldı ve hiçbir şekilde krizi yönetmek veya çözüm üretmek adına adım atmadı. Yetkili sorduğumuzda takım lideri m*** a. Kendisini tek yetkili olarak tanıttı ve Ebebek politikasını öne sürerek ürünün değişimini yapamayacağını, kasada arkadaşların uyarmamış olmasının da durumu değiştirmediğini, sadece 3 gün içinde gelseydiniz yardımcı olabilirdim diyebildi.
Oysa tüketici olarak 30 gün içinde değişim hakkım olduğunu biliyorum. Ürünün hatalı olduğunu fark ettiğim andan itibaren kutusuyla saklamış, fiş-fatura bilgilerimi de korumuş durumdayım. Fatura bilgilerim şu şekildedir: e012026000493** numaralı fatura, 09.01.2026 tarihli olup söz konusu ürünü 1.299 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Buna rağmen şubenin umursamaz tavrı ve markanın kendi personel hatasının arkasında durmaması nedeniyle aldığım ürünü şu an kullanamıyorum.
Ebebek’in, Beylikdüzü Migros AVM şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimi dikkate alarak hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürünü değişim talebimi yerine getirmesini ve personelin müşteriye yaklaşımı konusunda da gerekli uyarı ve iyileştirmeleri yapmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç ve gördüğüm ilgisizlik nedeniyle bu şubeye bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
6 Kasım 2025 tarihinde İstanbul StarCity AVM'deki Ebebek mağazasında, bebeğime hediye olarak gelen montun bedenini değiştirmek istedim. Montun mevsiminde olmayacağı ve bebeğim hızla büyüdüğü için bir beden büyük almak istedim. Ancak değişim süresi geçtiği gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Öze...
19.08.2025 tarihinde e-bebek Beylikdüzü Migros AVM'de saat 19:36'da yaptığım alışverişle ilgili sorunlar yaşadım. E-bebek mağaza personellerinin hiçbiri, yeni gelen sistem nedeniyle kurumsal fatura kesemediklerini ilettiler. Stok kontrolü, iade veya değişim bile yapamıyorlar. Beni müşteri temsilcisi...
12 Ocak 2026 tarihinde saat 15:30–16:00 aralığında Ebebek Beylikdüzü şubesinde yaklaşık 35 bin TL’lik alışveriş yaptık. Kasaya geldiğimizde kasadaki görevli, sistemde kaydımız olmadığını ve kaydımız olmadan alışveriş yapamayacağımızı söyledi. Eşimle birlikte her ay 1-2 kere bu şubeden alışveriş yapm...
15.08.2025 tarihinde Beylikdüzü Migros AVM’de bulunan Ebebek mağazasından Ebebek Baby Mom marka bir emzirme sütyeni satın aldım. Kasadan ödeme yaptıktan sonra alışveriş merkezinde işlerimi hallederken eşim aradı ve bedenin küçük olduğunu, değişim yapmamı istedi. Satın alma üzerinden henüz 30 dakika ...
2023/11/06 tarihinde Ebebek Beylikdüzü mağazasından Baby Plus marka sıcaklık ve nem ölçer aldım ürün mağazada kontrol edilmedi kasada ki arkadaşa sorduğumda sorun olması halinde Türkiye deki herhangi Ebebek mağazasından değiştirebileceğim söylendi. 7 Kasım tarihinde kutusunu açtığımda camının ayrık ...
Yorumlar