İzin Almadan Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet

Ebebek’in online sitesinden 26 Şubat 2026 tarihinde Joie i-Pivot marka oto koltuğu 7.775 TL bedelle 8 taksit olacak şekilde sipariş ederek ödemesini gerçekleştirdim. Siparişim onaylandı ve ben de bebeğimle güvenle dışarı çıkabilmek için ürünün gelmesini beklemeye başladım.

5 Mart’a gelindiğinde ürün hâlâ elime ulaşmadığı gibi, sipariş hareketlerinde de hiçbir işlem görünmüyordu; yani kargoya dahi verilmemişti. Bunun üzerine Ebebek müşteri hizmetlerini telefonla toplam üç kez arayarak durumu ilettim ve tarafıma bir kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak ertesi gün hiçbir onayım ve bilgim alınmadan siparişim iptal edilerek ücret iadesi yapılmış.

Şu anda aynı ürünü yeniden almak istediğimde fiyatın 10.000 TL’ye yükseldiğini görüyorum. Hem maddi olarak fiyat farkı nedeniyle hem de günlerce boş yere bekleyip bebeğimle dışarı çıkmayı ertelemek zorunda kaldığım için zaman açısından zarara uğradım. Ürünün stok sorunu varsa baştan belirtmek yerine günlerce oyalandıktan sonra benim onayım olmadan iptal edilmesi ve ardından fiyatın yükselmiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ebebek’ten talebim, siparişini verdiğim Joie i-Pivot oto koltuğunun tarafıma ilk sipariş verdiğim andaki 7.775 TL’lik eski fiyattan, ek bir fark talep edilmeden ve gecikme olmadan temin edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki hatalı uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.