Kraft 0-36 Kg Oto Koltuğu İadesi İşlenmedi Ve Taksit Ödemeleri Devam Ediyor

E-bebek’in internet sitesi üzerinden 14 Şubat tarihinde biri Baby Plus yükselteç, diğeri Kraft 0-36 kg oto koltuğu olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Siparişi mağaza teslim seçeneği ile oluşturduktan sonra, ürünler mağazaya gelince her iki ürünü de PTT Kargo ile iade ettim. Sistem tek bir iade kodu oluşturduğu için iki ürünü de aynı kutuda göndermem gerekti ve mağazada kutuları bantlatıp tek kargo ile Gebze depoya ulaştırdım.

Ancak Gebze depo, sadece fiyatı daha düşük olan Baby Plus yükseltecin iadesini gerçekleştirdi, 7.775,35 TL tutarındaki Kraft 0-36 kg oto koltuğunun iadesi yapılmadı. Ürünün akıbetiyle ilgili de net bir bilgi verilmedi. 2 Mart’ta iade ettiğim bu ürün için aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ iade faturası kesilmedi ve ödeme kartıma yansımadı.

Bu süreçte e-bebek müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında yeniden talep açıldı ve aynı şeyleri anlatmak zorunda kaldım. Artık bu durum beni çok yordu ve mağdur hissetmeme neden oldu. Elimde olmayan, iadesini çoktan yaptığım bir ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum.

Sipariş numaram 5835****10’dur. 7.775,35 TL tutarındaki Kraft oto koltuğuna ait iade faturamın ivedilikle kesilmesini ve bu tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.