E-Bebek Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

8 Şubat’ta E-bebek uygulaması üzerinden bebeğimin temel ihtiyaçları için toplamda 5.000 TL’nin üzerinde bir alışveriş yaptım. Sipariş verirken kargo teslim tarihi olarak 13 Şubat bilgisi verildi, ancak bugün 17 Şubat olmasına rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bebeğimin günlük ve acil ihtiyaçları için verdiğim bu siparişin bu kadar gecikmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; defalarca denememe rağmen canlı bir muhatap bulamıyorum, dolayısıyla ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de çözüm bulabiliyorum.

E‑bebek’ten, geciken bu siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.