Hipp Mama Siparişinde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

7 Şubat tarihinde E-Bebek mobil uygulaması üzerinden bebeğim için Hipp marka mama siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün en geç 13 Şubat tarihinde kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 16 Şubat olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada ilk günden beri sadece "siparişiniz alındı" ifadesi görünüyor. Bebeğimin mamasının gelmesini 10 gündür bekliyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor.

Yaşadığım gecikmeyi bildirmek için müşteri hizmetlerinde temsilciye bağlanmak amacıyla talep oluşturdum; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı, kimseyle görüşemedim. Ne sipariş süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Siparişini verdiğim mamanın acil olarak kargoya teslim edilmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.