E-Bebek Siparişim Teslim Edilmedi Ve İadesi Bilgisiz Şekilde İşaretlendi

4 Şubat’ta E-Bebek internet sitesi üzerinden verdiğim 5834****28 numaralı online siparişim, aradan haftalar geçmesine rağmen Manisa Yunusemre adresime bir türlü teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde de herhangi bir ilerleme göremediğim için defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Her aradığımda sadece sorunun ilgili birime iletildiği ve ürünün en kısa sürede kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan siparişimin “iade edilmiş” olarak göründüğü ifade edildi. Ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de sürece dair açık bir açıklama verildi.

Bu siparişin ödemesini kart ile online olarak gerçekleştirdim. Ürünü ne teslim alabildim ne de rızam dışında iade sürecine alınmasına anlam verebiliyorum. Ya siparişim acilen yeniden oluşturularak adresime teslim edilmeli ya da ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde kartıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.