E-Bebek Ride On Arızası: 1,5 Yıllık Tamir Çaresizliği Ve İade İsteği

Diyarbakır E-Bebek mağazasından satın aldığım Dolu Ride On ürünüyle, aldığım günden bu yana hem mağaza hem de ürün kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyorum. Mağazanın yönlendirmesiyle ürün, garanti kapsamında Aziz Elektrik servisine gönderildi ve şimdiye kadar 4 defa servis kaydı açıldı, her seferinde kart tamiri yapıldı ancak ürün eve geldiğinde yine aynı arızalar devam etti.

Ürün şu an akü kablosundan şarj olmuyor, kumandadan sağa sola hareket etmiyor ve geri vitese de geçmiyor. Aynı arızadan defalarca tamir görmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Bu süreç yaklaşık 1,5 yıldır devam ediyor ve artık işim nedeniyle şehir değiştirip Kırıkkale’ye taşındık.

Kırıkkale E-Bebek mağazası ile iletişime geçtiğimizde ise kimse net bir bilgi vermiyor, en son telefonda görüştüğümüz kişi ürünü Tekirdağ’a göndereceklerini söyledi ama yine nasıl bir süreç işleyeceği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmadı. Fatura ve garanti belgelerim hâlâ elimde olmasına rağmen bu kadar uzun süredir aynı sorunla uğraştırılıyorum.

Ürünün kalıcı şekilde tamir edilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli merciler aracılığıyla yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.