E-bebek Mağazasında Hediye Kazak Değişimi Sistem Hatası Ve Süre Sınırı Nedeniyle Reddedildi

Niğde Merkez E‑bebek mağazasına hediye gelen bir çocuk kazağını değiştirmek için gittiğimde, hem sistemde ürün çıkmadığı hem de üzerinden bir ay geçtiği gerekçesiyle değişimim yapılmadı. Kazak onuncu ayda hediye olarak alınmıştı, ben ise 29 Ocak’ta değişim için mağazaya başvurdum.

Ürün hediye olduğu için fiş ya da fatura gibi belgelere sahip değilim; bu yüzden zaten en doğal hakkım olan değişim sürecinde mağazanın yardımcı olmasını beklerdim. Ancak ürünün sistemde görünmemesi ve süre bahanesiyle hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

E‑bebek’ten, bu çocuk kazağı için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ürün bedelinin hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum.