Değişim Talebine Rağmen Aynı Hasarlı Ürün Tekrar Gönderildi, Tam İade Talebi

E-Bebek internet mağazasından 3 Ağustos’ta 444 gtr Sport akülü araba satın aldım. Ürün aşırı hızlanma sorunu yaşattığı için 7 Ağustos’ta değişim talebiyle geri gönderdim ve tarafıma değişim onaylandığına dair mesaj geldi.

Ancak bugün elime ulaşan kargoda, aynı ürünün hasarıyla birlikte ve sorunlu şekilde tekrar gönderildiğini gördüm. Yani değişim yapılmamış, sadece mevcut ürün bana geri yollanmış.

Bu süreçte ben değişim talebinde bulunmama rağmen sorunum çözülmediği gibi, hasarlı ve aynı problemleri yaşayan ürün tekrar elime ulaştı. Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram 5840****85’tir.