Bir Günde Kargo Sözünü Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

20.01.2026 tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 21.01.2026 tarihinde kargoya verildi ve “Bir Günde Kargo” isimli kargo şirketine teslim edildi. Teslimat adresim Ankara Yenimahalle olmasına rağmen, üzerinden 10 günden fazla süre geçmesine karşın kargo iki kez dağıtıma çıkıp geri dönmüş ve hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

İsminde “Bir Günde Kargo” ifadesi geçmesine rağmen, yaşadığım süreçte bu şirketin bu ismi kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Hem kargo şirketiyle hem de Ebebek müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve şikayet iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, net bir bilgi de verilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünlerime ulaşamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.

Bgk03652894 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünlerimin bir an önce tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Ebebek ve ilgili kargo firması tarafından dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum. Ebebek’in bu kalitesiz kargo şirketiyle çalışmaya devam etmesi halinde bir daha asla alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.