Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri: Güven Sarsıcı Bir Deneyim

05.12.2025 tarihinde E-bebek’ten bir ürün sipariş ettim ve siparişim aynı gün Bir Günde Kargo isimli kargo firmasıyla kargoya verildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Diyarbakır/Silvan ve E-bebek siparişime ait takip/sipariş numaram 8124020469’dur.

Süreci öğrenmek için kargo firmasını aradım, çağrı merkezinde tam 35 dakika hatta beklememe rağmen telefonum açılmadı. Daha sonra tekrar aradım, buna rağmen yine hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne kargom teslim ediliyor ne de müşteri hizmetlerine erişebiliyorum, bu durum son derece mağduriyet yaratıyor ve firmanın işleyişine olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Kargomun acil olarak adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımdan sonra Bir Günde Kargo ile çalışan hiçbir kurumdan tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.