Siparişim Hâlâ Dağıtımda, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

9 Ocak’ta Ebebek üzerinden 246,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 13 Ocak’ta kargoya verildi olarak göründü ve 14 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş için “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderim sağlanmış görünüyor. Sisteme girdiğimde her seferinde teslim tarihinin ileriye atıldığını ve ürünün sürekli “dağıtımda” olarak gözüktüğünü görüyorum. Bursa Yıldırım ilçesinde teslim alacağım bu sipariş için yaşadığım belirsizlik ve gecikme gerçekten can sıkıcı hale geldi.

Ebebek kadar kurumsal bir firmanın bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasını da anlamış değilim. Müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. 8124525806 numaralı siparişimle ilgili ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.