Ödenen Ücretine Rağmen Bebek Bezi Siparişi Teslim Edilmedi

23 Ocak’ta Ebebek uygulaması üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle Mavişehir Koçtaş şubesinden Sleepy 6 numara bebek bezi siparişi verdim. Ödemeyi kartla online olarak peşin şekilde, 899,98 TL tutarında yaptım. Ancak bugün 12 Şubat olmasına rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazaya gidip durumu sordum, mağaza çalışanları kendilerine herhangi bir bilgilendirme gelmediğini söylediler. Ayrıca toplam dört defa Sadakat Merkezi ile görüştüm; her seferinde talebimin aciliyetini belirten maili üst mercilere ilettiklerini ve en geç iki gün içinde bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hem ödediğim ücretin hem de çocuğumun temel ihtiyacı olan ürünlerin bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur edildim. Sipariş numarası 5834****23 olan bu alışverişime ilişkin olarak, ürünlerimin acilen temin edilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.