Aldığım Tulum Hem Kusurlu Çıktı Hem De Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

05.07.2025 tarihinde Ebebek Forum Diyarbakır şubesinden Hello Baby marka kısa tulum satın aldım. Ürünü çocuğuma ilk kez giydirdiğimde tiftiklenme oluştu, henüz yıkamadan bu sorunla karşılaştım. İlk yıkamada ise ürün suda çekti. Ürünü bakım talimatlarına tamamen uyarak kullandım ve yıkadım.

Mağazaya gidip durumu bildirdim, ayrıca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve her seferinde ben ulaşmaya çalışmak zorunda kaldım, asla aranmadım. Son aradığımda ise telefona çıkan kişi kaba bir üslupla “Bize dönüş yapılmadı, size nasıl dönüş yapalım ki? ” şeklinde yanıt verdi. Bu yaklaşım beni ayrıca üzdü.

Marka adı altında satılan bir üründe böyle bir sorun yaşamak ve paramın adeta çöpe gitmesi kabul edilemez. Ürünümün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fiş ve fatura bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.