Acil Nebulizatör Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık

31.01.2026 tarihinde E‑Bebek internet sitesi üzerinden Medisana 54521 kapaklı nebulizatör siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****12 olup, ürün bedeli olan 1.367 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş esnasında kargoya verilme tarihi 03.02.2026 olarak görünmesine rağmen, 09.02.2026 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim İstanbul Kartal’dır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde ürünün “bugün, yarın kargoya verileceği” söylenerek oyalandım. Özellikle bu cihazı astım ve KOAH hastaları için, acil ihtiyaç sebebiyle aldığımı defalarca belirtmeme rağmen hiçbir somut adım atılmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. İnsan sağlığıyla doğrudan ilgili böyle bir ürünün bu kadar geciktirilmesini, vicdani ve kurumsal açıdan ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Ürünün acil olarak kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile uzun bekleme süresi nedeniyle tarafıma 800 TL tutarında memnuniyet kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.