Acil Nebulizatör Değişimi Talebime Karşı Mağaza Çözüm Sunmadı

21.02.2026 tarihinde Kocaeli Çayırova’daki Ebebek mağazasından 1.549 TL ödeyerek Nimo taşınabilir mesh nebulizatör satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızda buharının çok az çıktığını fark ettik ve çocuğum hasta olduğu için ilacını yeterince alamamasından endişe duydum.

Ertesi gün ürünü aldığım mağazaya geri götürüp durumu anlattığımda, değişim veya iade kesinlikle yapamayacaklarını, ürünün sadece servise gidebileceğini söylediler. Müdür gelse bile değişim ve iade yapamayacaklarını özellikle ifade ettiler. Çocuğumun bu cihaza acil ihtiyaç duyduğunu, ikinci bir cihaz alacak maddi imkanım olmadığını belirterek yardımcı olmalarını rica ettim; ancak hiçbir şekilde destek olunmadı. Bebek sağlığı gibi hassas bir konuda dahi en ufak bir esneklik ya da çözüm sunmamaları beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Hasta bir çocuk söz konusu iken bu kadar katı ve çözüm sunmayan bir yaklaşım karşısında mağdur kaldım. 1.549 TL ödeyerek aldığım ve yeterince verimli çalışmayan nebulizatörüm için acil olarak değişim yapılmasını ya da en azından çocuğum mağdur edilmeden kullanabileceğimiz geçici bir cihaz temin edilmesini talep ediyorum.