Satın Alınan Nebulizatör İki Gün İçinde Arızalandı, Ücret İadesi Talebi

28.11.2025 tarihinde E-bebek mağazasından Kanz marka bir mesh nebülizatör satın aldım. Ürünü aldıktan sadece ikinci gününde cihaz buhar vermemeye başladı ve o sırada hem ben hem de çocuğum hastaydık.

Satın alma esnasında mağazadaki çalışanlar herhangi bir sorun olursa iade veya değişim yapabileceklerini söyledikleri için, ertesi gün ürünü hemen mağazaya götürdüm. Ürünü alalı 24 saat bile olmamış olmasına rağmen ne iade ne de değişim yapılmadı, yalnızca servise gönderebileceklerini belirttiler. Ürün servise gönderildi, geri geldiğinde ilk gün çalıştı ancak ikinci gün yine aynı şekilde buhar vermemeye başladı ve şu an ürün tekrar arızalı şekilde bende duruyor.

Sürekli arıza yapan, güven vermeyen bir sağlık ürününü kullanmak istemiyorum. Artık bu ürünün serviste tamir edilmesini değil, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aynı zamanda yaşadığım bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapmaktayım. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.