Easy Cep Firmasından Ödeme Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi

Easy Cep firmasına internet üzerinden 6 Şubat 2026 Cuma günü iPhone 11 cihazımı satarak gönderdim. Sözleşmeye göre ve internet sitelerinde yer alan bilgilere istinaden ödemenin üç iş günü içinde yapılacağını kabul ederek bu sürece başladım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden dokuz gün geçtiği halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ödenmesi gereken net tutar 7.878 TL olmasına rağmen ne hesaplarıma bir ödeme yansıdı ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapıldı. Telefonla aradığımda sürekli yapay zekâya yönlendiriliyorum, e‑posta ve WhatsApp üzerinden defalarca (en az 15–20 kez) iletişim kurmaya çalışmama rağmen her seferinde aynı otomatik cevapları almaktan öteye geçilemiyor. Beşiktaş şubenizi aradığımda ise yoğunluktan dolayı ödemelerde gecikme yaşandığı ve sürecin 20 gün sürebileceği söyleniyor. Buna karşın internet sitenizde hâlâ üç iş günü içinde ödeme yapılacağı bilgisi yer alıyor, bu durumun yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir bilgi olduğunu düşünüyorum.

İlk kez Easy Cep üzerinden satış yaptığım bu işlemde yaşadığım bu gecikme ve şeffaf olmayan iletişim nedeniyle mağdur oldum. Tarafıma ait 7.878 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, herhangi bir ek gecikme olmadan yapılmasını ve internet sitenizdeki ödeme süresi bilgisinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.