to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’te Ödeme Gecikmesi Ve Oyalayıcı Yanıtlar
30 Ocak tarihinde EasyCep’e iPhone 11 marka telefonumu satarak işlemi tamamladım ve siparişimi aynı gün onayladım. İşleme ait EC26012800126 numaralı kaydım bulunuyor. Firma tarafından sürecin tamamlandığı ve 5.007 TL tutarındaki ödemenin onay tarihinden itibaren 3 iş günü içinde banka hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi.
Ancak bugün itibarıyla üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ödeme hâlâ banka hesabıma yatmadı. Durumu sormak için her defasında WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda, yalnızca “Paranız bizde güvende, sistemsel bir sorun var, o yüzden henüz yatıramıyoruz” şeklinde, hiçbir somut açıklama içermeyen ve oyalayıcı cevaplar alıyorum. Cihazım teslim alınıp onaylanmasına rağmen ödemenin bu kadar uzun süre bekletilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve firmanın güvenilirliğini sorgulatır hale getirdi.
Ödememin, gecikmiş olan 5.007 TL’nin en geç 3 iş günü içerisinde banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki onay mesajları, yazışmalar ve tüm belgelerle birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayrıca Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
EasyCep’e 2 Şubat tarihinde iPhone 11 marka telefonumu satarak 5.007 TL ödeme almayı kabul ettim. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Ödemenin IBAN’ıma havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirileceği söylendi. Bu süreçte defalarca hem WhatsApp hem de telefon ile EasyCep’e ulaştım. Her seferinde sadece “paranız bizde güvende” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, net bir ödeme tarihi verilmedi ve herhangi bir somut adım atılmadı.
Hem paramın bu kadar uzun süre ödenmemesi hem de cihazımın teslim alınıp karşılığında hiçbir ödeme yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. 5.007 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Eğer ödeme yapmayacaklarsa da iPhone 11 cihazımın koşulsuz şekilde geri gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Arcan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
11 Mart Çarşamba günü
11 Mart Çarşamba Günü Saat 14:05 gibi oyalanmak için arandım çok özür dileriz en yakın sürede ödeyeceğiz sizinle bizzat biz ilgileneceğim denildi. Sonuç bugün pazartesi ne bir arayan var ne gelen bir para tamamen pişmanlık EasyCep sorunumu çözmediler sadece oyalıyorlar param günlerdir tarafıma ödenmiyor.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
