to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinde 3 Ay Süren Sessizlik Ve Bilgi Eksikliği
EasyCep’ten Sivas Merkez mağazasından 05.12.2025 tarihinde iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Yasal süreler içinde ürünü mağaza üzerinden iade ettim. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen 15.048 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Bu süre içinde EasyCep ve mağaza ile yaklaşık on kez iletişime geçmeme rağmen net bir cevap alamadım, ne ödeme iadesi gerçekleşti ne de gecikme ile ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Aynı şekilde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum; ancak başvurumun üzerinden de yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlen bir çözüm sağlanmadı.
Hem firma hem mağaza tarafının bu kadar uzun süre boyunca sessiz kalmasından ve iade sürecinin sonuçlandırılmamasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım. 15.048 TL’lik bedelimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Abdulkadir Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Beni arayan olmadı
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
EasyCep'ten iPhone 11 aldım, yasal sürede iade ettim ancak üç ay geçmesine rağmen 15.048 TL iadem yapılmadı. Mağaza ve firma ile yaklaşık on kez iletişime geçtim, sadece iade yapılacağı söylenip arandım, fakat hâlâ bir ödeme alamadım ve süreç uzuyor.
Tüketici hakem heyetinden ücret iadesi kararı verilmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Hala oyalıyorlar.
İademin üstünden 7 ay geçmesine rağmen hala ücreti iadesi yapmadılar. Aradığımda iade birimine ileteceğiz diyerek oyalıyorlar. Kesinliklikle iade yapmadılar ancak yalan söylüyorlar.
