Kasko Hizmeti Ve Tamir Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Fibabanka'tan iPhone 13 Pro telefonuma kasko yaptırdım. Daha sonrasında ekran kırıldı ve Fibabanka ile görüştüğümde anlaşmış oldukları EasyCep firması aracılığıyla yaptırmam gerektiğini söylediler. Telefonumu Kadıköy mağazası olan EasyCep firmasına götürüp teslim ettim ve bana kullanmam için yedek Samsung bir telefon verdiler. Mağazayı arayıp şarj aletini vermediklerini söylememe rağmen herhangi bir şarj ile şarj olabileceğini ilettiler. Akşamında yüzde 30 olan şarj takılı olmasına rağmen sabah kapanıyordu ve birkaç kablo almama rağmen aynı hatayla karşı karşıya kaldım. Telefonu kullanamadım. Kadıköy mağazasını arayıp verdiğiniz telefonu kullanamıyorum dediğimde başka telefonumuz yok deyip kapattılar. Kendi çabamla farklı bir telefon bulup onu kullandım. Yaklaşık bir hafta sonra ev adresime yapılan telefonumu kargo ile gönderdiler ve aynı gün EasyCep genel merkezi arayıp evime telefon kargoyla geldi. Kullanmadığım yedek verdiğiniz telefonu ne yapmam gerekiyor. Kargo mu yapayım size dediğimde mağazaya bırakabilirsiniz denildi. Çok değil bir gün sonra yapılan telefonum ekranı karardı ses var görüntü yok hatası oluştu. Aile bireylerimin telefonundan hatayı videoya alıp Kadıköy mağazası olan 0531*****95 numaralı telefona aynı anda video attım hatayı görsünler diye.
Ertesi gün mağazayı arayıp yapılan telefonumun ekranında kararma var kullanamıyorum. Mağdurum dediğimde tekrar getirin dediler. Ertesi gün telefon düzeldi mağazaya işten ve hastamın olduğunu birkaç gün içinde getireceğimi söyleyip durumdan haberdar ettim.