to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in Yanıtsızlığı Ve Garanti Dışı İPhone13 Arızasıyla Karşılaşılan Yüksek Tamir Maliyeti
28 Ekim 2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden sipariş vererek Sakarya Adapazarı EasyCep mağazasından kozmetik seviyesi “mükemmel” olarak belirtilen iPhone 13 model telefonu sipariş numaram 594816 ile teslim aldım. Ancak telefonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra pil sağlığının çok hızlı düştüğünü fark ettim ve ayarlar kısmında ekranda değişim olduğuna dair uyarı almaya başladım.
Bu sorunlar üzerine telefonu aldığım mağazaya gittiğimde, bana mağaza olarak yardımcı olamayacaklarını, “genel merkeze yazmanız lazım” diyerek herhangi bir işlem yapmadan geri çevirdiler. Sonrasında mail yoluyla EasyCep’e ulaştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Yaklaşık iki hafta önce bir yıllık garanti süresi doldu ve dün akşam telefon kendi kendine aniden kapandı. Açmaya çalıştığımda sadece Apple logosu görünüp hemen tekrar kapanıyor, cihazı hiç kullanamıyorum.
Telefona son derece özen gösterdim, aldıktan hemen ertesi gün Apple’dan orijinal şarj aleti satın alarak kullandım. Buna rağmen cihaz garanti süresi biter bitmez adeta tamamen kullanılamaz hale geldi ve bu durum açıkçası bana oldukça şüpheli geliyor. Ayrıca bu süreçte telefonu aldığım EasyCep mağazasının da kapandığını gördüm, dolayısıyla mağaza üzerinden de hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Cihazım tamamen kapandıktan sonra bağımsız bir telefon tamircisine götürdüğümde, tamir ücreti olarak yaklaşık 7.000 TL civarında bir maliyet çıkabileceği söylendi. EasyCep’e zamanında attığım maillere geri dönüş yapılsaydı, sorun garanti süresi içindeyken tespit edilip çözülebilirdi ve bugün bu kadar yüksek bir tamir maliyeti ile karşı karşıya kalmayacaktım.
EasyCep’ten, daha önce yaptığım başvurulara neden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını, cihazımda ortaya çıkan bu arızanın garanti süreci kapsamında değerlendirilmesini ve karşı karşıya bırakıldığım yüksek tamir maliyeti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma ivedilikle ulaşılmasını ve yaşadığım sorunla ilgili net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
28 Ekim 2025’te EasyCep Sakarya Adapazarı mağazasından, kozmetik seviyesi “mükemmel” olarak belirtilen iPhone 13 model telefonu 594816 numaralı siparişimle satın aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra pil sağlığı çok hızlı bir şekilde düşmeye başladı ve ayarlar kısmında ekranda değişim olduğuna dair uyarı görmeye başladım.
Bu sorunlarla ilgili olarak mağazaya gittiğimde, “genel merkeze yazmanız lazım” denilerek geri çevrildim. Ardından mail yoluyla EasyCep’e ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaklaşık iki hafta önce bir yıllık garanti süresi doldu ve dün akşam telefon kendi kendine aniden kapandı. Şu anda açmaya çalıştığımda sadece Apple logosu görünüp hemen tekrar kapanıyor ve cihazı kesinlikle kullanamıyorum. Telefona her zaman özen gösterdim, satın aldıktan hemen ertesi gün Apple’dan orijinal şarj aleti de aldım. Bu süreçte telefonu aldığım EasyCep mağazasının da kapandığını gördüm.
Cihaz tamamen kapandıktan sonra bağımsız bir telefon tamircisine götürdüğümde, yaklaşık 7.000 TL civarında bir tamir ücreti çıkabileceği söylendi. EasyCep’e zamanında attığım maillere geri dönüş yapılsaydı, garanti süresi devam ederken bu sorunun çözülebileceğini ve bugün bu kadar yüksek bir tamir maliyetiyle karşı karşıya kalmayacağımı düşünüyorum. Garanti bittikten hemen sonra cihazın tamamen kullanılamaz hale gelmesi de benim açımdan oldukça şüpheli bir durum.
EasyCep’ten, daha önceki başvurularıma neden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını, bu arızanın garanti süreci kapsamında değerlendirilmesini ve ortaya çıkan tamir maliyetiyle ilgili yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ivedilikle ulaşılmasını ve yaşadığım sorunla ilgili net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize 0850 888 32 79 müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da [email protected] mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Ulaşamazsınız çünkü telefon açılmıyor ya hani WhatsApp ya da mailden iletişim kurabiliyorum maalesef
Merhaba Betül Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
