to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Mağazasında İade Sürecinin Süresiz Bekletilmesi Ve İlgisiz Tutumu
10 Burda AVM’de bulunan EasyCep mağazasından 23.05.2026 tarihinde 1.099 TL ödeyerek cvs Bellucci seramik tabanlı buharlı ütü satın aldım. Ertesi gün ürünü iade için mağazaya götürdüm, ütüyü ve fişimi teslim aldılar, bana sadece bir taahhütname verildi ancak para iadem hâlâ yapılmadı.
Yaklaşık bir aydır banka kartımla ödediğim tutarın iadesini bekliyorum. Mağazaya gittiğimizde sürekli bahaneler üretiliyor, şirket bekletiyor deniliyor, net bir bilgi verilmiyor ve oyalandığımızı hissediyoruz. Telefonla aradığımızda mağaza telefonu açmıyor. EasyCep müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştığımızda ise karşımızda canlı bir insan bulamıyor, yapay zeka sistemiyle karşılaşıyoruz ve oradan da tekrar mağazaya yönlendiriliyoruz. Mağaza “bir şey yapamam, ana merkezden iade edilecek” diyerek sorumluluk almadan bizi geri gönderiyor, mağaza müdürünün de son derece lakayıt ve ilgisiz tavırları yaşadığımız mağduriyeti daha da artırıyor.
Tüm bunlara ek olarak, konu ile ilgili olarak mağazaya e-posta göndermemize rağmen bu maillere de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne mağaza ne de EasyCep tarafı bu iade sürecini sonuçlandırmadığı için mağdur durumdayım. Bu süreç böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER’e ve AVM yönetimine gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum. Biz bu şekilde mağdur olduk, bu yazıyı okuyanların aynı mağduriyeti yaşamaması için 10 Burda AVM’deki bu mağazadan ürün alırken çok dikkatli olmalarını istiyorum. Ödediğim 1.099 TL tutarın banka kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Sürekli en kısa zamanda diye diye hala oyalamaktasınız param pul oldu sayenizde
Merhaba Miray Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
23.05.2026 tarihinde EasyCep mağazasından 1.099 TL karşılığında bir buharlı ütü aldım ve iade için mağazaya gittim, sadece bir taahhütname verildi, para iadem hâlâ yapılmadı. Bir ay boyunca banka kartıma iade bekliyorum, mağaza sürekli bahaneler üretiyor, telefonla ulaşamıyorum, müşteri temsilcileri yapay zeka yönlendiriyor, mağaza müdürü ilgisiz. E‑mail göndersem yanıt alamadım. Şu an da iade gerçekleşmedi ve mağdur durumdayım.
