to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İade Onaylandı 15 İş Günü Sonra Geri Ödeme Gelmedi
EasyCep üzerinden 05.02.2026 tarihinde iPhone 13 marka telefonunu 38.023 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iade etme kararı aldıktan sonra kargo ile gönderdim ve ürün 17.02.2026 tarihinde EasyCep merkezine teslim edildi; 18.02.2026 tarihinde ise iadem onaylandığı bilgisi sistemde göründü.
Aradan 15 iş günü geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ürün firmaya ulaşıp iade onaylandığı halde, tarafıma ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de sürecin neden bu kadar uzadığı açıklığa kavuşturuldu; yalnızca oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar verildi. Bu kadar uzun süren ve belirsiz bırakılan bir iade sürecini kabul etmiyorum.
EasyCep’in tüketici haklarını hiçe sayan bu tutumunun derhal düzeltilmesini ve 38.023 TL tutarındaki ücret iademin kredi kartıma acilen yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuru yapacağımı ve süreci hukuki olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Zaten çağrı merkezinizi arıyorum 13 iş günü olduğunda bana daha 13 gün olmuş diye artistleniyor ama 14. Gün sonunda yatacak mı kesin dediğimde bilgi veremiyor yardımcı olsalar arardım tekrar
Merhaba Zeynep Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Pelin Hanım, EasyCep üzerinden oluşturduğum iade talebimle ilgili olarak tarafıma ulaşıp geri dönüş yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne iade işlemi gerçekleştirilmiş ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Sürecin bu şekilde ilerlemesi güven zedeleyici olup, mağduriyetimin devam etmesine neden olmaktadır. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba hala tarafıma bir bilgilendirme yapıldı gerçekten çok kötü bir firmasınız 2 hafta oldu beni arayalı hala dönüş yapacaksınız sürecini inanılmaz kötü en kısa sürede konu hakkında acil çözüm talep ediyorum.
EasyCep üzerinden iPhone 13 için yaptığım alışverişin iadesi onaylanmasına rağmen, 18 Şubat’tan bu yana hiçbir şekilde ödeme tarafıma yapılmadı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne kredi kartıma ne de IBAN hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Yaklaşık 38 bin TL’lik bir tutardan bahsediyoruz ve bu kadar yüksek bir meblağın bu kadar uzun süre bekletilmesi beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak 2 haftadan fazladır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. İademin derhal, gecikmeksizin tarafıma yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici, net bir açıklama talep ediyorum.
M** A** Beye talebi ben bizzat iletiyorum madem siz ilgisizsiniz kendisi ilgilenir
