Easy Cep'te Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Fatura Sorunu

Easy Cep satış öncesinde kurumsal yapıları ve yaptıkları reklamlarla sizleri etkiliyor, güven veriyor. Ancak aldığınız cihazda inşallah bir sıkıntı çıkmaz, çünkü yaşadığım tecrübe gösteriyor ki 14 günlük iade süresi içinde bile cihazı sorunsuz bir şekilde iade edebilmeniz çok mümkün görünmüyor.

Easy Cep üzerinden iPhone 13 satın aldım. Ancak telefonla ilgili basit bir soru sormak veya en temel hakkım olan faturamı almak için defalarca uğraşmama rağmen bir türlü gerçek bir insanla iletişime geçemiyorum. Sürekli yapay zeka cevapları, çağrı merkezi yönlendirmeleri ve çalışmayan destek paneli arasında dolaştırılıyorum.

Ürünü aldığım günden beri bu iletişim sorunu devam ediyor. Mail attım, çağrı merkezini aradım ve kendi sitelerindeki destek bölümünü kullandım, ancak hiçbirinden somut bir sonuç alamadım. Ne faturama ulaşabildim ne de derdimi net bir şekilde anlatabildiğim bir muhatap bulabildim.

Hem satın aldığım telefonun faturasının bana ivedilikle iletilmesini hem de müşterilerin bu kadar basit bir konuda bile bu denli uğraştırıldığı bu kötü deneyimin herkes tarafından bilinmesini istiyorum. İnsan temsilciye ulaşabildiğimiz, çalışır ve gerçek bir müşteri destek sistemi talep ediyorum.