to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 75.000 TL Geri Ödeme Talebi
EasyCep firmasından iPhone 14 Pro Max model bir cihaz satın aldım. Satın alırken bana 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğu özellikle belirtildi. Cihazı aldıktan yalnızca 1 gün sonra memnun kalmadığım için iade etmek istedim ve 30.12.2025 tarihinde cihazı iade için teslim ettim. Teslimat sonrasında cihazın inceleneceği ve sonucun SMS ile tarafıma iletileceği bilgisi gönderildi.
02.01.2026 tarihinde gelen SMS’te iade işleminin başladığı ve cihaz bedeli olan 75.000 TL’nin 7 ile 14 iş günü içerisinde kartıma iade edileceği bildirildi. Ancak bu mesajın üzerinden 24 günlük süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.
EasyCep müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalıştım, her seferinde yalnızca bant kaydı ile karşılaştım ve kaydımın alındığı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar ne telefonla ne SMS ile hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünü teslim ettiğim mağazaya durumu ilettiğimde de sadece müşteri temsilcilerini aramam gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin acilen giderilmesini, 75.000 TL tutarındaki ürün bedelinin söz verildiği gibi gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Müşteri İletişim Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Burak Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba Burak Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Geçte olsa ödeme yapıldı. Teşekkürler easy cep
