to read complaints and reviews, or file yours. 
Sorunun Kaynakları:
Teknik Sorunlar: E-Devlet sisteminde yaşanan yoğunluk, bakım çalışmaları veya sunucu sorunları bu tür aksaklıklara neden olabilir.
Kullanıcı Hataları: Kullanıcıların bilgisi eksik veya yanlış girilmiş olabilir. Eksik belgeler veya bilgiler de başvuru sürecinde sorunlara yol açabilir.
Doğalgaz Firmasıyla İlgili Problemler: Yardımın doğrudan doğalgaz şirketleri aracılığıyla dağıtılması durumunda, şirketin sistemleriyle yaşanan sorunlar E-Devlet üzerinde de yansıma yapabilir.
Ne Yapmalı?
Tekrar Deneyin: Eğer bir teknik aksaklık nedeniyle işlem gerçekleştirilemiyorsa, bir süre bekleyip tekrar denemeniz önerilir.
Bilgilerinizi Kontrol Edin: E-Devlet üzerindeki bilgilerinizin güncel ve doğru olduğundan emin olun. Eksik veya hatalı bilgileri düzeltin.
Doğrudan İletişim: E-Devlet destek hattı veya ilgili doğalgaz şirketinin müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek sorununuzu dile getirebilirsiniz.
Güncellemeler ve Duyurular: E-Devlet'in resmi internet sitesi üzerinden duyurular bölümünü kontrol ederek herhangi bir bakım çalışması ya da güncelleme olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
Eğer sorununuzu çözemediyseniz, Şikayetvar sitesi üzerinden hem durumunuzu kamuoyuyla paylaşabilir hem de ilgili kurumların dikkatini çekebilirsiniz. . E-Devlet ya da ilgili doğalgaz firması hakkında yaşadığınız problemleri detaylı bir şekilde yazarak diğer kullanıcılardan da destek alabilirsiniz.
Şanlıurfa Siverek’te ikamet ediyorum ve e-Devlet üzerinden tanımlı olan doğalgaz sosyal yardımımla aylardır faturalarımı ödeyemiyorum. Daha önce sorunsuz şekilde kullandığım bu yardımı, 2026 yılına girdiğimizden beri kullanamıyorum. Sistem üzerinde yardımım aktif ve mevcut görünmesine rağmen, fatura...
E-Devlet üzerinden “Düzenli Doğalgaz Tüketim Desteği Yardımı”ndan yararlanmak istiyorum; ancak 24 Mart tarihinden bu yana sistemde sürekli “geçersiz sorgu numarası” hatası alıyorum. Güncelleme işlemlerini yaptım, defalarca denedim fakat sonuç değişmedi; her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. P...
Kocaeli Darıca Bağlarbaşı Mahallesi’indeki doğal gaz aboneliğim için 22.03 tarihinde e-Devlet üzerinden fesih başvurusunda bulundum. 23.03 tarihinde g...
Gaziantep Şahinbey’deki doğalgaz aboneliğim için e-Devlet üzerinden tanımlanan doğalgaz yardımını kullanarak fatura ödemesi yapmak istiyorum; ancak yaklaşık iki aydır sistem sürekli 403 hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle doğalgaz yardımımı kullanarak faturalarımı ödeyemiyorum. İki ay...
Yaklaşık bir haftadır e-Devlet üzerinden indirimli doğalgaz faturası ödeme işlemi yapmaya çalışıyorum; ancak sistem, bilgileri doğru girmeme rağmen sürekli “geçersiz sorgu numarası” hatası veriyor. İşlemi 4376*** numaralı aboneliğim için gerçekleştirmeye çalışıyorum ve buna rağmen herhangi bir şekil...
Konya Akşehir’de Enerya abonesiyim. Yaklaşık 4 aydır e-Devlet üzerinden doğal gaz tüketim desteğinden yararlanmak istediğimde sürekli 403 hata kodu alıyorum ve bu nedenle fatura yardım desteğini kullanamıyorum. Sisteme her giriş denememde aynı hatayı almama rağmen sorun düzelmedi ve bu süreçte doğa...
Erzurum Karaçoban palengaz abonesiyim 18/02/2026 tarihinde 5.346 TL olarak e devlet üzerinden doğalgaz devlet desteğini kullanarak ödememi sanal pos ile yaptım ve tutar 4.618 TL olarak Ziraat hesabımdan tahsil edildi. Ancak 02.03.2026 tarihinde bana mesaj geldi faturanız ödenmemiştir diye. Ziraat he...
Elazığ Sosyal Yardımlaşma Derneği üzerinden uzun süredir aldığım doğal gaz yardımı, CİMER’e bu dernekle ilgili şikayette bulunduktan sonra yaklaşık iki ay boyunca erişim reddi (403 hatası) vererek durduruldu. Yardım ekranına girdiğimde erişim engeliyle karşılaşıyorum ve bu nedenle doğal gaz faturala...
23.02.2026 tarihinde E-Devlet üzerinden doğalgaz yardımı ile fatura ödeme işlemi yaptım. İşlem sırasında sistem ücreti kesti, ancak işlem sonrasında hem E-Devlet ekranında hem de ilgili doğalgaz faturasında ödeme yapılmamış, fatura ödenmedi olarak görünmeye devam etti. İşleme ait başvuru/işlem numar...
İstanbul Pendik’te kayıtlı İGDAŞ aboneliğim için e-Devlet üzerinden tanımlı doğal gaz tüketim desteğini PTT aracılığıyla kullanamıyorum. PTT ekranında sözleşme güncelleme isteniyor, ancak sözleşme güncelleme işlemini yaptığımda bu kez “abone numarası boş geçilmez” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanm...
E-Devlet üzerinden oğlum adına tanımlı doğalgaz yardımı ile işlem yapmak istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır sistemde ödemeyi yapacağım kurum olan “Doğugaz Bitlis‑Muş Doğalgaz Dağıtım A.Ş.” seçeneği görünmüyor. Bu süre içinde yedi kez denememe rağmen, kurum listesinde yer almadığı için doğalgaz y...
Engelli bir vatandaş olarak PTT’ye gidemediğim için doğalgaz yardımı ödemelerimi uzun süredir e-Devlet üzerinden “Doğal gaz yardım için fatura öde” seçeneğiyle yapıyordum. Yaklaşık üç gündür bu işlemi yaparken önce sayfada anlamadığım yabancı ifadeler göründü, bugün ise sistem açık olmasına rağmen k...
E-Devlet üzerinden sosyal yardımlı/doğalgaz destekli faturamı iki gündür ödemeye çalışıyorum; ancak karşıma Türkçe olmayan, yabancı dilde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Uyarı metni Türkçe olmadığı için ne olduğunu anlayamıyor ve ne yapmam gerektiğini bilemiyorum. B...
Kayseri’de ikamet ediyorum ve Sosyal Hizmetler üzerinden onaylanmış doğalgaz yardımı hakkım bulunmasına rağmen 12 Şubat’tan bu yana yardımı kullanamıyorum. E‑Devlet üzerinden yönlendirilen doğalgaz sayfasını açmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor, sayfa açılmıyor ve İngilizce bir hata yazıs...
Türkiye.gov.tr üzerinden e-Devlet Kapısı’na giriş yaptığım profilimde tanımlı olan “Doğalgaz Tüketim Desteği” ile doğalgaz faturamı ödemek istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır sistemde “fatura öde” seçeneği hiç görünmediği için işlem yapamıyorum. Doğalgaz tüketim desteği hakkım olmasına rağmen, il...
16.02.2026 son ödeme tarihli 4.125 TL tutarındaki İzmir Doğalgaz doğal gaz faturamı, e-Devlet üzerinden Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı aracılığıyla tanımlanan doğal gaz yardımı ile ödemeye çalışıyorum; ancak işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Sabah saat 09.00’dan beri sisteme girmeye çalıştığımd...
Aksa, Siirt, Batman doğal gaz aboneliğim için e-Devlet üzerinden doğal gaz yardımımla fatura ödemesi yapmak istediğimde bir haftadır sistemde sorun yaşıyorum. E-Devlet’te fatura ödeme ekranına bastığımda açıklama kısmı İngilizce çıkıyor ve bu nedenle işlemi sağlıklı bir şekilde tamamlayamıyorum. So...
Bitlis ili Ahlat ilçesinde ikamet ediyorum ve yaklaşık 10 gün önce Ahlat Sosyal Yardımlaşma’ya nakdi yardım için başvurmak üzere kuruma gittim. Orada bilgisayar başında dilekçe alan kadın bir memur vardı. Kendisi dilekçemi yazdığını ve işlemi tamamladığını söyledi, ben de buna güvenerek kurumdan ayr...
Ağrı Aile Sosyal Yardımlaşma Vakfı üzerinden aldığım doğalgaz yardımı ile ilgili olarak, 4 aydır Ağrı Aksa Gaz faturamı e-Devlet üzerinden ödeyemiyorum. Sistem üzerinden ödeme yapmak istediğimde hiçbir şekilde işlem gerçekleşmiyor ve fatura borcumu bu yardımla kapatamıyorum. Ayrıca, uzun süredir e-...
Kastamonu Taşköprü’de kullandığım doğalgaz faturamı bugün e-Devlet üzerinden sosyal yardım sekmesiyle, İş Bankası kredi kartı bilgilerimi girerek ödemek istedim. Ödeme tutarı 3.355 TL olarak kartımdan çekildi, ancak buna rağmen doğal gaz faturam ödenmedi ve ben faturamı başka bir kartımdan tekrar öd...
PTT Kangal Şubesi üzerinden, e-Devlet üzerinden tanımlanan doğalgaz yardımı ile Aksa Sivas Doğalgaz faturam için 3 gün önce yardım sonrası 1587 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem sırasında tutar hesabımdan çekildi ve para gönderilmiş olarak görünüyor olmasına rağmen, Aksa Sivas Doğalgaz sisteminde hal...
Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi'indeki doğalgaz aboneliğim için tanımlı olan sosyal yardım indirimiyle bu ay fatura ödemesi yapmaya çalıştığımda e-Devlet uygulaması üzerinden sürekli "bilgi hatası" uyarısı alıyorum. Önceki aylarda aynı yöntemle sorunsuz bir şekilde ödeme yapabiliyorken bu a...
Ben Emrah u**** yaklaşık 1 aydır doğalgaz yardımı alabilmek için uğraşıyorum. Önce e-Devlet üzerinden doğalgaz yardımı başvurusu yaptım, ancak başvurum reddedildi. Bunun üzerine Ahlat Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı’na giderek durumu anlattım ve doğalgaz yardımı talebinde bulundum. Vakfa gitt...
22 Kasım 2025 tarihinde hesabıma 335 TL tutarında doğalgaz tüketim desteği yattı. Daha önce bu yardımı e-Devlet üzerinden “Doğalgaz Tüketim Desteği ile fatura ödeme” ekranından kullanarak Başkent Doğalgaz faturalarımı ödeyebiliyordum. Ancak yaklaşık 3 aydır aynı ekrana girdiğimde “yardımınız yok” uy...
Esenler Kaymakamlığı’na bağlı olarak tarafıma tanımlanan doğalgaz yardımım e-Devlet üzerinden yeni kabul edilmiş olmasına rağmen, bu yardımı sistemde kullanamıyorum. 31.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden işlemi gerçekleştirmeye çalıştığımda yardımın kabul edilmiş görünmesine rağmen ödeme/yükleme a...
