to read complaints and reviews, or file yours. 
Sorunun Kaynakları:
Teknik Sorunlar: E-Devlet sisteminde yaşanan yoğunluk, bakım çalışmaları veya sunucu sorunları bu tür aksaklıklara neden olabilir.
Kullanıcı Hataları: Kullanıcıların bilgisi eksik veya yanlış girilmiş olabilir. Eksik belgeler veya bilgiler de başvuru sürecinde sorunlara yol açabilir.
Doğalgaz Firmasıyla İlgili Problemler: Yardımın doğrudan doğalgaz şirketleri aracılığıyla dağıtılması durumunda, şirketin sistemleriyle yaşanan sorunlar E-Devlet üzerinde de yansıma yapabilir.
Ne Yapmalı?
Tekrar Deneyin: Eğer bir teknik aksaklık nedeniyle işlem gerçekleştirilemiyorsa, bir süre bekleyip tekrar denemeniz önerilir.
Bilgilerinizi Kontrol Edin: E-Devlet üzerindeki bilgilerinizin güncel ve doğru olduğundan emin olun. Eksik veya hatalı bilgileri düzeltin.
Doğrudan İletişim: E-Devlet destek hattı veya ilgili doğalgaz şirketinin müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek sorununuzu dile getirebilirsiniz.
Güncellemeler ve Duyurular: E-Devlet'in resmi internet sitesi üzerinden duyurular bölümünü kontrol ederek herhangi bir bakım çalışması ya da güncelleme olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
Eğer sorununuzu çözemediyseniz, Şikayetvar sitesi üzerinden hem durumunuzu kamuoyuyla paylaşabilir hem de ilgili kurumların dikkatini çekebilirsiniz. . E-Devlet ya da ilgili doğalgaz firması hakkında yaşadığınız problemleri detaylı bir şekilde yazarak diğer kullanıcılardan da destek alabilirsiniz.
Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi'indeki doğalgaz aboneliğim için tanımlı olan sosyal yardım indirimiyle bu ay fatura ödemesi yapmaya çalıştığımda e-Devlet uygulaması üzerinden sürekli "bilgi hatası" uyarısı alıyorum. Önceki aylarda aynı yöntemle sorunsuz bir şekilde ödeme yapabiliyorken bu a...
Ben Emrah u**** yaklaşık 1 aydır doğalgaz yardımı alabilmek için uğraşıyorum. Önce e-Devlet üzerinden doğalgaz yardımı başvurusu yaptım, ancak başvurum reddedildi. Bunun üzerine Ahlat Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı’na giderek durumu anlattım ve doğalgaz yardımı talebinde bulundum. Vakfa gitt...
22 Kasım 2025 tarihinde hesabıma 335 TL tutarında doğalgaz tüketim desteği yattı. Daha önce bu yardımı e-Devlet üzerinden “Doğalgaz Tüketim Desteği ile fatura ödeme” ekranından kullanarak Başkent Doğalgaz faturalarımı ödeyebiliyordum. Ancak yaklaşık 3 aydır aynı ekrana girdiğimde “yardımınız yok” uy...
Esenler Kaymakamlığı’na bağlı olarak tarafıma tanımlanan doğalgaz yardımım e-Devlet üzerinden yeni kabul edilmiş olmasına rağmen, bu yardımı sistemde kullanamıyorum. 31.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden işlemi gerçekleştirmeye çalıştığımda yardımın kabul edilmiş görünmesine rağmen ödeme/yükleme a...
13.12.2025 tarihinde saat 22.30 civarında e-Devlet üzerinden Aksa Doğalgaz borcumu, doğal gaz yardımı ile ödedim. Ödeme işlemi sırasında Yapı Kredi Bankası kartımdan 140 TL tutarında ücret çekildi ve ekranda ödemenin alındığına dair onay görüntüsü gördüm. Ancak tüm bunlara rağmen sistemde borcum hâl...
Yaklaşık 2 aydır e-Devlet üzerinden doğalgaz yardımı ile fatura ödeme işlemi yapmaya çalışıyorum. Yardımım devam ediyor olarak görünmesine rağmen, ödeme kısmına geldiğimde “doğalgaz yardımınız bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum. İşlemlerimi Aksa üzerinden, 800040**966 abone numarasıyla ger...
01.10.2025'de E-Devlet üzerinden doğalgaz yardımı ile faturamı ödedim. Fatura tutarı 220 TL idi, bunun 47 TL’si yardım kapsamında ödendi. Kalan tutar olan 173 TL’yi ise Halkbank kartımla ödedim. Ancak kartımdan 173 TL tutar iki kez çekildi ve toplamda fatura tutarından daha fazla ödeme yapmak zorund...
Diyargaz üzerinden e-Devlet başvurusu ile her ay düzenli olarak aldığım doğal gaz yardımı, temmuz ayından bu yana hesabıma yatırılmadı. Normalde her a...
E-Devlet üzerinden doğalgaz yardımı başvurusu yaptım ve onaylandı. Kaç ay yardım aldığımı bilmiyorum, şimdi ise sistem güncelleme yapmamı istiyor. Güncelleme yapmama rağmen işlem gerçekleşmiyor. Defalarca aradım, vakfa gitmem söylendi. Vakfa gittim, orada da güncelleme yapmama rağmen başvurum iptal ...
09/08/2025 tarihinde Ankara'da, Etimesgut’taki 0011801*** numaralı aboneliğimi e-Devlet üzerinden Ankara Başkent Doğalgaz aracılığıyla feshettim. Fesih işlemiyle birlikte yaklaşık 4 yıl önce ödemiş olduğum güvence bedelimin iadesini talep ettim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen güvence bedelim H...
15.06.2025 ve 15.08.2025 tarihlerinde, sosyal yardım kapsamında e-Devlet üzerinden doğalgaz faturamı ödedim. Ancak buna rağmen sistemde borcum var olarak göründü ve iki faturamı tekrar ödemek zorunda kaldım. Yardım kapsamında ödediğim 400 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ettim, müşteri hizmetle...
5 gün önce Balıkesir Edremit’te doğalgaz abonelik başvurumu e-devlet üzerinden gerçekleştirdim ve randevu talebinde bulundum. Ancak aradan geçen 5 güne rağmen tarafıma herhangi bir randevu verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Başvuru numaram: 5106276985. Randevu sürecinin uzam...
Doğalgaz yardımıyla faturamı ödüyorum fakat ödenmedi olarak görünüyor ama kredi kartımdan kalan kısım çekiliyor ödenmiş gibi. Başkenti aradım oda ödenmediğini söylüyor. İki aylık lütfen düzeltilmesini istiyorum. Mağdur edildim. Aile ve sosyal güvenlik kurumu başkanlığını aradım ama telefonlara cevap...
1005411 sözleşme numaralı doğalgaz aboneliğimin faturasını e-Devlet üzerinden devlet yardımı ile 670 TL olarak ödedim. Hesabımdan para kesildi ve kesildiğine dair dekontum da mevcut. Ancak faturam hâlâ ödenmemiş görünüyor. Konu hakkında yardımcı olursanız sevinirim.
Dün saat 18:21'de doğalgaz yardımı ile e-Devlet üzerinden doğalgaz fatura ödemesi yaptım. Bilgilerimi doldurdum, ana para üzerinden yardım tutarı düşüldü. Geri kalan tutar hesabımdan çekildi, ancak doğalgaz faturam hâlâ ödenmedi olarak gözüküyor. Fakat para hesabımdan çekildi.
Doğalgazımı yardım ile ödedim. Bir dahaki ay baktığımda ödenmemiş gözüküyordu. Bankamdan da para kesilmişti. Ne yapmam lazım, geri gelmesi için bana yardımcı olur musunuz? Rica etsem, yardımım da gitti. Neden böyle oluyor? Acaba paramın geri gelmesini istiyorum.
Doğalgaz tüketim desteğim var ama ne PTT'den ne de e-devlet'ten ödeyemiyorum. E-devlet hata veriyor sürekli. Bilgilerimi de güncelledim ama ne yaptıysam olmadı. Vakfı da aradım oradan da bilgilerim güncel, aylardır çok mağdurum sorunumu çözerseniz sevinirim.
E-Devlet | Turkiye.gov.tr üzerinden doğalgaz yardımı almaktayım. 670 TL olacak şekilde, iki ayda bir yardımım yatmakta. Bugün de yardım yattığı için ödeme yapmak istedim. Girdiğimde, geçen ayki faturam ödenmediğinden dolayı önce onu ödemek istedim ve ödedim. Eşimin banka hesabından, fatura 922 TL ol...
Doğalgaz desteği alıyorum ve faturalarımı her zaman E-Devlet üzerinden yatırıyordum. Ancak üç aydır güncelleme yapamıyorum. Onlarca defa denedim, fakat olmadı. PTT'ye gittim, yardımı kullanamıyorum. 'Güncelleme' uyarısı veriyor. Firmayı aradım, 'Bizim sorumluluğumuzda değil' dediler. Kiminle muhatap...
Doğalgaz yardımı alıyorum. Son iki aydır PTT şubesine gittiğimde, sistemde arıza olduğunu ve yardımdan yararlanamayacağımızı söylediler. Ancak, cebimden ödeme yaptığımda sistem birden düzeliyor. Bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum.
Doğalgaz yardımı ile faturamı e-devlet üzerinden ödedim ama faturam ödenmemiş görünüyor. Sözleşme numarası 100005498854 olan 2936 TL'lik fatura için 670 TL yardımı ve 2266 TL e-devlet fatura ödeme üzerinden ödeme yaptım. Banka hesabımdan para kesildi, dekontu mevcut fakat faturam ödenmemiş görünüyor...
Doğalgaz yardımı ile faturamı e-devlet üzerinden ödedim ama faturam ödenmemiş görünüyor. Sözleşme numarası 810001998694 olan 2785 TL'lik fatura için 740 TL yardımı ve 2045 TL E-Devlet fatura ödeme üzerinden ödeme yaptım. Banka hesabımdan para kesildi, dekontu mevcut fakat faturam ödenmemiş görünüyor...
18.04.2025 tarihli doğalgaz faturamın son günüydü. 2560 TL'lik faturamın 1100 TL'sini yardım kapsamında E-Devlet'ten yatırdım, geri kalanı Ziraat hesabından çekildi ama fatura ödenmemiş görünüyor. Doğal gazım kesildi. Çok mağdurum, her yeri aradım, herkes suçu birbirine atıyor. Ya param iade edilsin...
Boğaziçi Elektrik bireysel abonelik başvurusunda bulunmak istiyorum. Sayaç seri numarasını yazıp sorgulama yaptığımda, belirttiğiniz konum için abonel...
Doğalgaz yardımı ile doğal gaz faturamı ödedim. Geri kalan miktarı da kredi kartımla ödedim. Kredi kartımdan ödediğim kalan para, kartımdan iki kere çekilmiş. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Paramın geri kartıma aktarılmasını talep ediyorum.
